Informativa Precontrattuale
1. Identificazione del Prestatore di Servizi di Pagamento
I servizi di pagamento offerti attraverso la piattaforma NEXFY PAY sono erogati da:
Swan SAS
95 Avenue du Président Wilson, 93100 Montreuil, Francia
Istituto di Moneta Elettronica autorizzato dall'ACPR (n. 17328)
Passaporto in 25 paesi UE/SEE
NEXFY PAY opera in qualità di agente di Swan per la distribuzione dei servizi di pagamento in Italia.
2. Servizi di Pagamento Offerti
| Servizio | Descrizione |
|---|---|
| Conto di pagamento | Apertura e gestione di un conto di pagamento con IBAN italiano (IT), per la ricezione e l'invio di fondi |
| Bonifico SEPA | Esecuzione di bonifici SEPA ordinari (1-2 giorni lavorativi) e istantanei (10 secondi) |
| Carta di pagamento | Emissione di carte di pagamento Visa/Mastercard, virtuali e fisiche, per pagamenti online, contactless e prelievi ATM |
| POS digitale | Servizio di accettazione pagamenti tramite link e QR code |
3. Condizioni Economiche
| Operazione | Piano Starter (€0) | Piano Business (€9/mese) | Piano Scale (€29/mese) |
|---|---|---|---|
| Canone mensile | €0,00 | €9,00 | €29,00 |
| Bonifico SEPA | Gratuito | Gratuito | Gratuito |
| Bonifico SEPA Instant | €0,50 | €0,50 | Gratuito |
| Carta virtuale | Gratuita | Gratuita | Gratuita |
| Carta fisica | €9,99 | €9,99 | Gratuita |
| POS digitale | 1,5% | 1,5% | 1,2% |
| Prelievo ATM | €2,00 | €1,00 | Gratuito (5/mese) |
| Cambio valuta | 1,5% | 0,5% | 0,3% |
Le commissioni si intendono IVA esclusa ove applicabile. NEXFY PAY si riserva il diritto di modificare le condizioni economiche con un preavviso di 60 giorni.
4. Tempi di Esecuzione
| Operazione | Tempistica |
|---|---|
| Apertura conto | Istantanea (subordinata a completamento KYC) |
| Bonifico SEPA ordinario | Entro 1 giorno lavorativo dall'ordine |
| Bonifico SEPA Instant | Entro 10 secondi, 24/7/365 |
| Emissione carta virtuale | Istantanea |
| Emissione carta fisica | 5-7 giorni lavorativi |
| Accredito POS | Istantaneo |
5. Diritto di Recesso
L'Utente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione, senza penali e senza indicarne le ragioni, ai sensi dell'art. 67-duodecies del Codice del Consumo. Trascorso tale termine, il recesso è comunque possibile in qualsiasi momento con un preavviso massimo di 1 mese.
6. Garanzia dei Depositi
I fondi depositati sui conti NEXFY PAY sono moneta elettronica emessa da Swan SAS e sono protetti secondo quanto previsto dalla Direttiva 2009/110/CE. I fondi sono segregati presso istituti bancari autorizzati e non rientrano nel patrimonio di Swan in caso di insolvenza.
7. Reclami
Per qualsiasi reclamo: [email protected]
Tempo di risposta: 15 giorni lavorativi.
In caso di mancata risoluzione: Arbitro Bancario Finanziario (ABF) — www.arbitrobancariofinanziario.it
8. Autorità di Vigilanza
- ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) — autorità di vigilanza di Swan SAS
- Banca d'Italia — per i servizi di pagamento prestati in Italia
- Garante per la Protezione dei Dati Personali — per la tutela dei dati personali