Termini e Condizioni di Servizio

Ultimo aggiornamento: 24 marzo 2026 · Versione 1.0

1. Definizioni e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni di Servizio ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma NEXFY PAY ("Piattaforma", "Servizio"), gestita da NEXFY PAY ("Società", "noi", "nostro").

Utilizzando la Piattaforma, l'utente ("Utente", "tu", "tuo") accetta integralmente i presenti Termini. Se non accetti, non utilizzare il Servizio.

I servizi di pagamento sono forniti da Swan SAS, istituto di moneta elettronica autorizzato dall'ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) con numero di registrazione 17328, passaporto in 25 paesi dell'Unione Europea. NEXFY PAY opera in qualità di agente di Swan per la distribuzione di servizi di pagamento in conformità con la Direttiva PSD2 (UE) 2015/2366.

2. Servizi Offerti

NEXFY PAY offre i seguenti servizi tramite la propria piattaforma:

• Conto di pagamento con IBAN italiano, per la ricezione e l'invio di fondi tramite bonifico SEPA e SEPA Instant;
• Emissione di carte di pagamento Visa/Mastercard, virtuali e fisiche, per pagamenti online e in negozio;
• Fatturazione elettronica con generazione di documenti XML conformi allo standard FatturaPA e invio al Sistema di Interscambio (SDI);
• POS digitale per l'accettazione di pagamenti tramite link e QR code;
• Strumenti di analisi finanziaria inclusi dashboard, previsioni di cassa e scadenzario fiscale;
• Conto deposito con interessi calcolati giornalmente e accreditati mensilmente;
• Programma Rewards comprensivo di cashback e referral.

Alcuni servizi potrebbero non essere disponibili in tutte le giurisdizioni o per tutti i tipi di utente. I servizi in fase di attivazione sono contrassegnati come "Prossimamente" sulla Piattaforma.

3. Registrazione e Requisiti

Per utilizzare il Servizio, l'Utente deve:

• Avere almeno 18 anni di età;
• Essere residente in uno Stato membro dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo;
• Fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante la registrazione;
• Completare la procedura di identificazione (KYC — Know Your Customer) come richiesto dalla normativa antiriciclaggio vigente;
• Non essere soggetto a sanzioni internazionali o inserito in liste di embargo.

NEXFY PAY si riserva il diritto di rifiutare o revocare la registrazione di qualsiasi Utente a propria discrezione, in conformità con i propri obblighi normativi.

4. Verifica dell'Identità (KYC/AML)

In conformità con il Decreto Legislativo 231/2007 (recepimento della Direttiva 2015/849/UE — IV Direttiva Antiriciclaggio) e successive modifiche, NEXFY PAY è tenuta a verificare l'identità di ciascun Utente prima dell'erogazione di determinati servizi.

La verifica può includere:

• Documento d'identità in corso di validità (carta d'identità, passaporto, patente);
• Codice fiscale;
• Prova di residenza (per utenti business: visura camerale);
• Selfie di verifica o video-identificazione;
• Dichiarazione sulla titolarità effettiva (per persone giuridiche).

L'Utente autorizza NEXFY PAY e i suoi partner (Swan SAS) a effettuare le verifiche necessarie, inclusa la consultazione di banche dati pubbliche e private, nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali.

5. Costi e Commissioni

I costi del Servizio sono indicati nella pagina Prezzi della Piattaforma e nel Documento di Informativa Precontrattuale. Le principali commissioni sono:

• Piano Starter: €0/mese — include IBAN, carta virtuale, bonifici SEPA gratuiti;
• Piano Business: €9/mese — include fatturazione elettronica, POS digitale, AI commercialista;
• Piano Scale: €29/mese — include tutte le funzionalità avanzate;
• Bonifico SEPA Instant: €0,50 per operazione;
• POS digitale: commissione 1,5% sull'importo incassato;
• Carta fisica: €9,99 per emissione.

NEXFY PAY si riserva il diritto di modificare i prezzi con un preavviso di 60 giorni. L'Utente che non accetta le modifiche può recedere gratuitamente dal contratto.

6. Sicurezza dell'Account

L'Utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso. L'Utente si impegna a:

• Non condividere le proprie credenziali con terzi;
• Utilizzare una password robusta e unica;
• Notificare immediatamente NEXFY PAY in caso di accesso non autorizzato;
• Mantenere aggiornati i propri dati di contatto.

NEXFY PAY implementa misure di sicurezza conformi agli standard PCI-DSS e alla Strong Customer Authentication (SCA) prevista dalla PSD2.

7. Utilizzo Lecito

L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio esclusivamente per scopi leciti e conformi alla normativa vigente. È vietato utilizzare il Servizio per:

• Riciclaggio di denaro o finanziamento del terrorismo;
• Frode, appropriazione indebita o qualsiasi attività illecita;
• Transazioni relative a beni o servizi illegali;
• Evasione o elusione fiscale;
• Violazione di sanzioni internazionali o embarghi;
• Qualsiasi attività che possa danneggiare la Piattaforma o altri Utenti.

8. Limitazione di Responsabilità

NEXFY PAY si impegna a fornire un servizio affidabile e sicuro, tuttavia non garantisce la disponibilità ininterrotta della Piattaforma. NEXFY PAY non è responsabile per:

• Danni derivanti da interruzioni tecniche, manutenzione programmata o causa di forza maggiore;
• Danni derivanti dall'uso improprio del Servizio da parte dell'Utente;
• Decisioni finanziarie prese dall'Utente sulla base di informazioni fornite dalla Piattaforma (incluse le analisi dell'AI Commercialista);
• Ritardi nei pagamenti dovuti a terze parti (banche corrispondenti, SDI).

Le informazioni fornite dalla funzione "AI Commercialista" hanno carattere puramente informativo e non sostituiscono la consulenza di un professionista abilitato. NEXFY PAY non è uno studio di consulenza fiscale.

9. Protezione dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, redatta in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). L'informativa completa è disponibile sulla Piattaforma.

10. Recesso e Chiusura dell'Account

L'Utente può recedere dal contratto e chiudere il proprio account in qualsiasi momento, senza penali, contattando l'assistenza clienti o tramite le impostazioni del profilo.

In caso di chiusura, l'Utente dovrà:

• Trasferire eventuali fondi residui su un altro conto corrente;
• Completare eventuali operazioni in sospeso.

NEXFY PAY si riserva il diritto di chiudere un account in caso di violazione dei presenti Termini o per obblighi normativi, con un preavviso di 30 giorni salvo urgenza motivata.

11. Reclami e Risoluzione delle Controversie

Per qualsiasi reclamo, l'Utente può contattare: [email protected]. NEXFY PAY si impegna a rispondere entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione.

In caso di mancata risoluzione, l'Utente può rivolgersi all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) o alla piattaforma ODR della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio dell'Utente consumatore, ai sensi dell'art. 33 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

13. Modifiche ai Termini

NEXFY PAY si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche saranno comunicate con un preavviso di 60 giorni tramite email e/o notifica sulla Piattaforma. L'utilizzo continuativo del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini:

NEXFY PAY
Email: [email protected]
PEC: [email protected]
Sito: nexfypay.com